Aconteceu na noite de segunda-feira, 30, no Auditório do Sindilojas Noroeste uma palestra com a Consultora Marta Antonia Benatti, intitulada “Fazendo o melhor”.
O evento foi promovido pelo Sindilojas Noroeste e pela Rua 15 de Novembro.
Na abertura da palestra fez o uso da palavra o Vice-Presidente do Sindilojas Noroeste, Clederson Lopes que deu as boas-vindas a palestrante aos convidados deixando o Sindilojas a disposição de todos.
Marta Benatti é formada em Comunicação Social, habilitação em Relações Públicas pela Unisinos, Pós-Graduada em Gestão Estratégica de Mercado e MBA em Marketing.
É idealizadora do projeto Caminho das Missões, Tribuna Comunidade e Músicas da Nossa Terra e consultora do Sebrae por 9 anos.
Marta abordou em sua palestra a importância do atendimento diferenciado aos clientes. “O nosso foco necessita sempre ser o cliente, é preciso construir e disseminar uma cultura de atendimento com o cliente”, disse.
Ela ressaltou também que é necessário que as pessoas se sintam acolhidas nas empresas e que o que se busca sempre são experiências positivas.
Para Marta, é essencial que os colaboradores das empresas façam um planejamento para sempre fazer o melhor.
“É preciso tratar os clientes como se trata uma visita na sua casa. Precisamos ouvir o cliente, conhecer o produto, conhecer o serviço e conhecer a empresa”, finaliza.